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明과 冥의 경계에서

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옴니아 보상교환 이야기가 나오고 있군요.

사피윳딘입니다.

저는 옴니아 1 유저입니다. 아직 6개월 정도 계약 기간이 남아있죠.

얼마전 제 동생이 구형 안드로이드 폰인 시리우스로 바꿨는데, 그거 보면서 너무 부러웠습니다. 사실 옴니아 1은 쓸만한 앱이 없기도 하지만 앱을 깔면 메모리 문제가 바로 발생해버리는지라 그냥 핸드폰이랑 DMB 이외에는 사용을 포기하고 살고 있거든요.

그런데, 오늘 뉴스를 보니... 삼성 카드 가입하고 선포인트 지급으로 할부금을 지급해주는 대신, 갤럭시 S로 교환해준다... 라는 기사가 떴더군요.

뭐, 곧 이에 대해 삼성전자에서는 사실 무근이라고 부인을 하고 나섰습니다. 1달 전에 옴니아 사용자들의 불만을 잘 알고 있고 이에 대한 회사 차원에서의 논의가 마무리 되면 이를 공식적으로 밝힐 날이 올 것이라고 신종균 삼성전자 사장이 밝힌 적이 있었죠. 하지만 여전히 그에 대한 대책은 나오지 않고 있습니다.

사실, 저는 다음 폰은 아이폰 5를 이미 마음에 두고 있는지라 저 기사를 읽고는 헛웃음 짓고 말았습니다만.... 뭐, 예상대로 다른 소비자 분들도 꽤 화가 나신 것 같네요.

냉정히 이야기해서 이제 곧 옴니아 2 사용자 분들의 계약 기간이 얼마 남지 않았죠. 최초 옴니아 2가 나왔던 시점이 아마 2009년 10월 정도였던 것으로 기억하고 갤럭시 S 출시가 2010년 6월 정도였던 것으로 기억을 하고 있어요.

즉, 이 사이에 구입하셨던 분들의 계약 완료일은 결국 올해 말에서 내년 중순 사이라는 이야기죠.

그리고, 그 보상책이라는 것은 아마도 이 기간을 앞두고 나올 가능성이 높지 않을까 생각합니다.

물론, 당연히 그 보상책의 목표는 삼성 핸드폰의 재구매겠죠. 사실 이것은 지극히 자연스러운 일이기도 합니다.

다른 전자 제품들의 경우도 구형 제품을 가지고 오면 신형 제품 구입시에 할인을 해주거나 하니까요. 거기에 스마트폰의 경우, 그 신제품 발매 주기가 최소 6개월로 상당히 빠른 편이기 때문에 이를 잘 이용하면 회사에게도 소비자에게도 윈-윈 할 수 있는 하나의 방법이 될 수도 있습니다.

그런데, 이번에 기사에 나왔던 내용이 만약 사실이었다면.... 이건 소비자를 위한 것이 절대로 아니라 지극히 삼성이라는 기업에 유리한 보상책이 되었을 겁니다.

그 보상책은 위에서 말씀드렸다시피 삼성 카드를 가입함으로서 그 카드의 포인트를 미리 지급해 기존 옴니아 제품에 남아있는 할부금을 변제하고 대신 갤럭시 S로 교환해주는 방식이죠.

이 방식이 문제가 되는 이유는 이제 갤럭시 S2 발매를 앞둔 상황에서 구형 모델인 갤럭시 S 재고를 옴니아 사용자들에게 넘기는 것이 되는데다 거기에 삼성 카드 가입까지 강제하는 것이기 때문입니다. 말 그대로 진짜 소비자가 아닌 삼성 그룹을 위한 보상책이기 때문이죠.

저도 옴니아 사용자이니만큼 사장님 말씀 듣고 내심 기대를 하기도 했습니다만 이 기사 보고 솔직히 헛웃음이 나오더군요.

너무 노리는 바가 노골적이고 명확해서.... 뭔가 이렇게까지 노골적으로 해도 되나 하는 생각이 바로 들더라고요.

뭐, 다행히(?) 삼성에서는 부인을 했습니다만... 정말 이렇게 했다면 진짜 삼성에 대한 정이 싹 사라져버렸을 것 같더군요.

제 생각으로는 가장 좋은 방법은 이제 갤럭시 S도 구형이 되어버렸으니 새로 신형 삼성 스마트폰을 구입할 때 기존에 사용하던 폰이 옴니아 등 구형 삼성 스마트폰일 경우, 할부원금을 경감해주는 방식이 현재로서는 가장 나은 방법이 아닐까 하는 생각이 들긴 합니다만....

뭐, 사실 저도 그냥 옴니아 사용자로서 그냥 간단히 떠올린 방법이고, 이것보다 더 나은 방법이 있다면 그 방법으로 해도 괜찮겠죠.

어쨌든, 옴니아 사용자들은 그 OS가 윈도우 모바일에서 안드로이드로 대세가 바뀌면서 2년 동안 참고 기다려야만 하니까요. 스마트폰을 스마트하지 않게 사용할 수 밖에 없는 그 인내의 기간을 어떻게든 보상 받고 싶은 것은 어찌 보면 인지상정이겠죠.

저도 솔직히 카카오톡 같은 거 쓰고 싶었다고요.... ㅜㅜ

어쨌든 사장님께서 나서서 옴니아 사용자에 대한 보상을 언급한 이상, 오늘 언론에 나왔던 어이 없는 보상책 말고, 조금 더 옴니아 사용자들의 마음을 달래줄 수 있는 그런 보상을 해주셨으면 좋겠습니다.






덧글

  • JOSH 2011/03/22 20:52 # 답글

    보상을 받느니...
    차라리 갤럭시 U 같이 할부원금 저렴하게 떨어진 기기로 갈아타시는게
    훨씬 나을거 같습니다.
  • 사피윳딘 2011/03/23 05:34 #

    저도 이미 보상은 포기했어요. 기다렸다 바꿀 계획입니다.
  • 2011/03/22 21:52 # 답글

    저도 그 기사 보면서
    '사용자를 아주 호구로 아나? ...하긴 그러니까 저렇게 악착같이 벗겨먹으려고 들겠지.'라고 생각했습니다(...).

    전 작년 1월에 12개월 약정으로 옴니아1 샀습니다. 어차피 스마트폰 처음이라 맛보기로 그냥 싸게싸게 철 지난 놈 골라 대충 쓰자는 생각이었으니... 그리고 12월에 아이폰4로 갈아탔지요. 근데 저 기사 보니 진작에 바꾸길 잘 했다는 생각이 들더군요. 이미 떠난 몸이지만 아니었으면 기분 꽤나 더러웠을 듯하네요.
  • 사피윳딘 2011/03/23 05:35 #

    저도 당시 스마트폰 처음이었으니 일단 쓰고 보자는 생각으로 사용했었죠. 그런데 저 기사보니 정말 더 기분이 안 좋더라고요. 내가 왜 2년으로 했을까... 하고 아직까지도 후회 중입니다... ㅜㅜ
  • 벚꽃쥬스 2011/03/22 22:00 # 답글

    선 포인트 할인 이라는 것 자체가 일종의 카드 노예계약이나 다름이 없는데 완전 눈가리고 아웅이네요. 저 포인트에도 이자가 붙는다는걸 아는 사람이 얼마나 있으려나요.

    삼성카드도 적립률이 그렇게 높은 카드가 없었던것 같은데.
  • 사피윳딘 2011/03/23 05:36 #

    그러니까요... 저도 저 기사보고 이제는 핸드폰 뿐만이 아니라 카드까지냐... 하고울컥했었죠....
  • Karpe 2011/03/22 22:02 # 답글

    자랑스런 옴1 동지를 뵙습니다... (저는 4개월 쯤? 남았네요 ㅠㅠ)

    차라리 말이나 하질 말든가... 계속 떡밥처럼 던져주는 보상...

    이리저리 끌다가 옴니아 사용자 숫자가 제대로 줄어들면, 그 때 슬쩍

    시행해 버릴 거라 생각됩니다.
  • 사피윳딘 2011/03/23 05:37 #

    자랑스런 옴1 동지를 뵙습니다(포권 중).

    저도 그렇게 생각합니다... 진짜 교체 주기 맞춰서 시행하는 것은 어느 정도 예상하고 있긴 한데... 지금 나돌고 있는 방식의 교체라면 절대로 용납 못할 것 같습니다... ㅜㅜ
  • 평민 2011/03/22 22:09 # 답글

    개소리 집어쳐 이 반동노무 시키들.
    내용 조금 읽다 그냥 욕이.
  • 사피윳딘 2011/03/23 05:37 #

    정말 여러모로 답답하죠... ㅜㅜ
  • 카미카엘 2011/03/22 23:57 # 답글

    머 어쨌든 소비자들이 잘 판단하셔야죠 저 조건이 다른 기회비용에 비해 좋다고 생각하시는 소비자들도 계실테니 잘못됐다고는 생각하진 않지만요.
  • 사피윳딘 2011/03/23 05:38 #

    네. 저 조건이 좋다고 생각하시는 분도 분명히 계실 겁니다. 중요한 것은 소비자들의 판단이겠죠....
  • 쩩피 2011/03/23 01:23 # 답글

    옴니아의 이런저런 시스템적 결함, 오류, 잔고장 등을 이유로 서비스센터에 요청을 하면 갤럭시s 로 바꿔주기도 한다고 한참 네이버 등에서 시끄러웠던 적도 있었던것 같아요. 자동검색어로 뜨기도 했고.. 사실인지는 모르겠지만 어떤분들은 그러시더라고요 갤럭시s로 바꿔주는게 사실이라해도 앞으론 절대로 삼성폰을 쓰지 않기로 했기때문에 조용히 약정날짜가 지나길 기다리겠다고... 저역시 그렇습니다....
  • 사피윳딘 2011/03/23 05:39 #

    저도 그거 검색했었죠.... 동일 고장 3회, 다른 고장 5회면 바꿔준다고 했었어요. 그래서 저도 한번 고장 수리하러 가면서 카운트 세고 했었어요....

    ... 하지만, 이제는 그냥 조용히 6개월 기다렸다 아이폰 5로 가려고 생각 중입니다...
  • 네코 2011/03/23 02:28 # 답글

    저도 옴니아1 약정 6개월 남았는데..
    저거 보고 선 포인트란 소리에 그냥 웃음만 나왔습니다.
    그냥 6개월 더 버텨서 윈도폰7 살래요.
    그 때 쯤이면 윈도폰7도 국내 출시 되겠죠.
  • 사피윳딘 2011/03/23 05:40 #

    진짜 현재로서는 그것이 훨씬 나을 것 같습니다... ㅜㅜ
    윈7폰도 사실 꽤 기대가 되는 물건이니까 말이죠... ㅜㅜ
  • Stracci 2011/03/23 07:38 # 답글

    쇼옴니아는 보상조차 논의 안되는듯ㅠㅠ
  • 사피윳딘 2011/03/23 19:18 #

    저도 T옴니아인지라... 옴니아 2 이야기 되는 것을 보면서 우리 옴니아 1 라인업들도 좀 보상되려나.. 하고 보고 있습니다... ㅜㅜ
  • 데니스 2011/03/23 08:44 # 답글

    전 재고 남아도는 갤탭으로 준다는줄~ ㅋ
  • 사피윳딘 2011/03/23 19:18 #

    갤탭이나 갤럭시S나 사실 마찬가지니까요... ㅜㅜ
  • YoUZen 2011/03/23 09:40 # 답글

    새로나온 핸드폰을 할인해준다해도 애초에 다른 대리점보다 비싼 가격을 기준으로 할인해줄거같군요. 인터넷 평균 할부 원금이 70만원 정도라면 한 80만원 정도로 책정하고 20만원 할인해준다거나 하는식으루요. 그렇게 나온다면 정말....
  • 사피윳딘 2011/03/23 19:19 #

    그럴 수도 있겠네요... 정말 그렇게 나오면 그것도 열받을 것 같은 느낌이.... ㅜㅜ
  • 比良坂初音 2011/03/24 07:32 # 답글

    하지만 세상은 넓어서 저런 고객을 호구로 보는 짓거리를 하는데도
    "샘숭에게 폰 교환해줄 의무 없으니까 욕먹을 짓 전혀 아니다"라고
    하는 사람도 있지요 낄낄낄
  • 사피윳딘 2011/03/24 18:51 #

    기업의 시선으로 보면 그렇게 보시는 분들도 계실 겁니다. 뭐, 하지만, 기업 이미지가 나빠지는 것 역시 그렇게 좋은 일은 아니니... 어쨌든 삼성, 잘 판단해야 할 것 같습니다.
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